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本当にTrip.comは安心して使えるのか?評判と使ってみた感想【航空券】

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なおき

なおき

「猫のように、おもむくままに、旅をする」をテーマに旅ブログ『ねこたび』を運営中。カフェと教会めぐりが大好き。オーストリアのウィーン在住。2020年の目標はバリスタになること。将来はコーヒーロースタリー目指して修行中。

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Trip.comの評判って実際のところどうなの?

この記事では、格安航空券を手に入れたい方の

  • Trip.comは使っても大丈夫なサイト?
  • どこでなら安い航空券を安全に予約できるの?

という疑問に、実際に使ってみた経験をもとに答えていきます。

結論からいうと、格安航空券なら、Trip.comはかなりオススメ

だけど、もしハネムーンに行く友だちに聞かれたら、絶対にオススメしません。

なぜでしょうか。それは、疲れるからです。

この記事でわかること
  • ぶっちゃけTrip.comはオススメできるのか?
  • Trip.comが疲れる理由
  • それでもTrip.comがオススメなワケ(実例)

この記事を読めば、Trip.comで格安航空券を買おうかどうか、判断がつくはずですよ。

2018年12月に、Trip.comと契約する販売業者が行っていたとされる空販売問題を受け、観光庁から注意喚起が発表された過去があります。Trip.comに限らず、海外の予約サービスを利用する際はご注意ください。

ぶっちゃけTrip.comは安心して使えるのか?

それが、この記事を読んでらっしゃるあなたが抱いている疑問ですよね。

この疑問の答えは、「はい、安心して使えます」。

まずTrip.comはどんな会社かというと、中国に本社を置く、オンライン旅行会社です。Ctripというグループの筆頭企業であり、グループ全体での売上はなんと世界第3位。それだけ多くの人がリピートして使っているということ。

また、その傘下には有名な航空券比較サイトのスカイスキャナーもあります。

え、じゃあスカイスキャナー使えばよくない?

という疑問ももっとも。

でも、使ったことある人ならわかると思うんですが、スカイスキャナーをはじめとする航空券比較サイトってめちゃくちゃストレス多いです。

ストレスいっぱいの航空券検索
  • 非現実的なフライト(40時間かかるルートなど)
  • 予約時に料金が変わる
  • 詐欺サイトの存在


対するTrip.comはTrip.com自身が航空券を発券します。

Trip.comの場合
  • 検索から予約までサイト内で完結
  • 詐欺サイトの心配なし
  • 料金は検索時から変わらない+手数料なし

そのため、予約時より高い料金を請求されたとか航空券が発券されないといったトラブルがめったに起こらないので、安心して使えるんですね。

https://nekotabi.life/wp-content/uploads/2020/04/0F3776A2-7B51-4B55-AE21-E28D528B3550.png

じゃあなんでハネムーンに行く友だちには勧めないの?

それは、やっぱり、疲れるからなんです。

Trip.comが疲れる理由

理由を説明する前に、ひとつ質問させてください。

Trip.comなどのオンライン旅行代理店はなぜ安いんでしょうか?

ここは僕の憶測であることを前提になってしまうんですが、答えは人件費をカットしているからだと思います。

特にカスタマーサポート。その証拠にTripadviserに投稿されている口コミの大半はカスタマーサポートの対応の悪さについてです。

宿泊予約で4か月も先の宿泊を予約をしましたが、間違って2部屋取ってしまったことに気づき、すぐTrip.comに電話をすると、電話に出たのは中国人、かかった先も中国。そして、何を言っても「キャンセルはダメです。」の一点張り。

https://www.tripadvisor.jp/ShowTopic-g1-i32856-k11489089-Trip_com.html

トリップドットコムに理由を説明し、次の日にキャンセルのお願いした所、お客様の予約はキャンセル出来ないの一点張りでした。

https://www.tripadvisor.jp/ShowTopic-g1-i32856-k11489089-Trip_com.html

ここでTrip.comが疲れる理由を答えます

この理由はひとつで、予約する前に、全部自分で調べておく必要があるからです。つまり、カスタマーサポートが気も融通もきかないということを知っておかなければいけないということ。

海外の会社らしくこちらの状況を察してはくれないし、ルールやチケットの条件は全て同意している前提での対応になります。キャンセル不可を予約してしまったら押し間違いだろうが絶対にキャンセルできません。

さて実際問題、どんなことを調べておかないといけないかというと、大きく分けて2通りあって、チケットに関するルールトラブルへの対応です。

チケットに関するルール

手荷物・預入荷物の条件機内食などの付帯サービスの有無変更やキャンセルの可否航空会社で必要な手続き(オンラインチェックインなど)

トラブルへの対応
  • 遅延、欠航時の対応
  • チケットが予約されていなかった場合

上記を全て調べて把握しておかないと、カスタマーサポートから満足いく回答を引き出すのが難しくなってしまいます。これ、すごく時間がかかってしまうんで、できたら解説ページを作りたいぐらいなんですが、航空会社によっても条件が変わり、なかなか厳しいんです。だから、出来る限り自分で調べるしかありません。

時間がないなら、Trip.comは使えない

以上が、ハネムーンに行く友だちにはオススメできない理由です。

考えてみてください。新婚旅行といえば、結婚式の後。家族同士の挨拶や結婚式の準備で多忙な中、ハネムーンの航空券の条件をつぶさに調べる時間があるでしょうか?人生に一度の新婚旅行で、飛行機がトラブルに遭った時にサポートが何もしてくれなかったら非常にツラいと思います。

とはいっても、逆に考えれば、Trip.comは心と時間に余裕があれば大丈夫。

心と時間の余裕があれば使える

つまりは、カスタマーサポートに期待さえしなければ、安心して予約ができるオススメのサイトってことなんです。

いかがでしょうか。ここまでの話を聞いて、Trip.comを利用するか決めれそうでしょうか?

正直なところ、安いのは魅力、でもサポートが期待できないのはヤダなぁって迷う方が多いと思ってます。なんでかというと、僕も初めてTrip.comを利用した時はそうだったから。やっぱり心配なのはわかります。

初めての時はドキドキして購入ボタンがなかなか押せませんでした。

でも、Trip.comは世界第3位だし、トラブルに遭うのはごく一部で、たぶんいけるだろって半ばヤケ気味で購入しました。全く論理的じゃなくてすみません。

でも結果的には、幸運にもめっちゃおトクなチケットがとれました。

実際どんなチケットがとれたのか?

札幌からスウェーデンのストックホルムまで、片道のチケットで1人43530円のチケットです。

予約内容
税込87059円

吉祥航空とフィンエアーなので、LCCではなくフルサービスです。もちろん預入荷物も付属し、機内食なども正規のもの。

フィンエアー
ヘルシンキ→ストックホルムの便に乗るときにパシャリ

ただ、上海・ヘルシンキで2回乗継のため、体力的にはしんどく完璧とは言い難い。でも、相場はだいたい2人で14〜18万円だったので、ふたりで5万円以上節約ができたことになります。

Trip.comがすごく良心的だなと思ったところは為替手数料をほとんどとらないところ。海外のサービスって、日本円で決済しようとしたら市場レートの3%くらい高いレートで計算されるのが普通なんです。

でも、Trip.comはほぼ市場レートで計算してくれます。これを知っていると、実はクレジットカードの為替手数料を節約可能です。もし他の航空券予約サイトと比較して外貨で同じ金額だったら、Trip.comの方が実質1.5〜3%ぐらい安くなる可能性があるんです。

そうはいっても、新千歳空港に行って、吉祥航空のカウンターで搭乗券を貰うまではちゃんとチケットが予約されているか、内心ドキドキでした。でも蓋を開けてみると何のことはなく、通常の航空券と全く変わらず、乗ることができたんです。実際Trip.comを使ってみて、

ストックホルム
ストックホルムのガムラスタン。油絵みたいな写真が撮れました。

海外に個人旅行をするなら、一度Trip.comにチャレンジしてみてもいい

というのが、僕が乗ってみて思ったことです。

とはいっても、高額なフライトを予約するってなると、慎重になる気持ちもすごくわかります。でもできるなら、フライトにお金をかけるより、旅先の名物料理をいっぱい食べたいじゃないですか。

コトレトスハホーヴィ
ポーランドで食べたコトレト スハホーヴィ目玉焼き乗せ

Trip.comはフライト代を節約するためなら、僕の知る限り一番オススメのサイトです。使いこなせたら、きっと最高の旅になりますよ。

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